Mail de suivi après une visite immobilière : prompts

Le mail de suivi après une visite a un objectif simple : savoir où en est le visiteur. Est-il intéressé, hésite-t-il sur un point, a-t-il besoin d'une deuxième visite, ou ce bien n'est-il pas pour lui ? Un bon mail pose une seule question claire et laisse une porte ouverte. Les prompts ci-dessous en donnent quatre versions, selon ce que vous avez ressenti pendant la visite.

Le lendemain de la visite : le mail de base

Tu es négociateur immobilier. Rédige un mail de suivi à un visiteur, le lendemain de la visite d'un bien.

Contexte :
- bien visité : [type, commune, prix affiché] ;
- date de la visite : [JJ/MM/AAAA] ;
- ce qui a semblé plaire : [ex. : le jardin, la luminosité du séjour] ;
- ce qui a semblé freiner : [ex. : la taille de la deuxième chambre, les travaux de salle de bains] ;
- mon impression : [intéressé / hésitant / peu convaincu].

Le mail doit :
1. remercier en une phrase, sans formule toute faite ;
2. rappeler un point positif concret qu'il a remarqué ;
3. répondre au frein s'il existe, avec une information que je te donne : [réponse au frein, ex. : devis de rénovation de la salle de bains obtenu par le vendeur] ;
4. poser une seule question ouverte pour connaître son avis ;
5. proposer une suite possible (deuxième visite, envoi de documents, appel).
Ton : cordial, vouvoiement, sans pression. 120 mots au plus. Objet du mail de 50 caractères au plus.
Si une information te manque, pose-moi la question au lieu de l'inventer.

À vérifier : que l'information donnée pour lever le frein est exacte et que vous pouvez la prouver (un devis réel, un diagnostic). Un assistant peut transformer « travaux estimés » en « travaux chiffrés à 5 000 € » si vous n'y prenez pas garde.

Le visiteur était très intéressé

Le visiteur du [date] s'est montré très intéressé par [bien] et a parlé de [deuxième visite / offre].
Rédige un mail qui :
- propose deux créneaux de deuxième visite : [créneau 1], [créneau 2] ;
- liste les documents que je peux lui envoyer avant : [ex. : diagnostics, procès-verbaux des 3 dernières assemblées générales, montant des charges] ;
- lui demande, sans insister, où il en est de son financement (accord de principe, simulation, apport) ;
- ne mentionne aucune autre visite ni offre concurrente, sauf ce que je te dis : [information exacte ou « rien »].
100 mots au plus.

N'inventez pas d'urgence. « Un autre visiteur est intéressé » n'a sa place que si c'est vrai ; un acquéreur l'apprend souvent et la confiance ne revient pas.

Le visiteur hésitait

Le visiteur hésitait à cause de [frein]. Rédige un mail court qui :
- reconnaît ce frein sans le nier ;
- donne une information utile pour l'évaluer : [ex. : surface exacte de la pièce, coût estimé par un professionnel, horaires de passage des bus] ;
- lui demande si ce point est bloquant pour lui ;
- propose, s'il l'est, de lui envoyer des biens qui n'ont pas ce défaut.
90 mots au plus, ton franc et respectueux.

Le bien n'est pas pour lui

Le visiteur m'a dit que le bien ne lui convenait pas parce que [raison]. Ses critères : [budget, secteur, surface, impératifs].
Rédige un mail qui le remercie, confirme que j'ai noté ses critères, et propose de lui envoyer en priorité les biens qui correspondent.
Ajoute une question pour préciser le critère le plus flou : [ex. : jardin indispensable ou terrasse acceptée ?].
80 mots au plus.

Ce mail est souvent le plus rentable des quatre : un visiteur bien suivi après un refus revient pour un autre bien.

Ce que vous donnez à l'assistant, et ce que vous gardez

L'assistant n'a besoin ni du nom du visiteur, ni de son numéro, ni du détail de son plan de financement pour écrire ce mail. La CNIL (questions-réponses publiées le 18/07/2024) recommande d'éviter de saisir des données personnelles dans un service d'IA grand public, d'utiliser une adresse professionnelle pour le compte et d'envisager de désactiver l'historique des échanges. Écrivez « le visiteur », collez le texte dans votre messagerie et ajoutez-y vous-même le prénom.

Selon votre assistant et vos réglages, il peut ne pas connaître non plus votre portefeuille de biens : pour lui faire proposer d'autres biens, il faut lui coller à chaque fois les fiches concernées, sans les coordonnées des propriétaires. Si vous voulez un outil d'IA pour toute l'équipe, vous pouvez aussi regarder ALMA, la plateforme IA pour PME éditée par IArche.

Le bon mail de suivi en un tableau

Ce que vous apprenez dans ces échanges nourrit aussi le compte rendu de visite pour le vendeur.